Chơi Có Trách Nhiệm —
An Toàn & Lành Mạnh

club888 hoạt động với triết lý cốt lõi: giải trí trực tuyến phải luôn là niềm vui, không bao giờ là gánh nặng. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể gây nghiện và có tác động tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình và xã hội nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, trách nhiệm bảo vệ người chơi là ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định vận hành của nền tảng.

Chúng tôi đầu tư liên tục vào các công cụ kiểm soát người chơi, đào tạo đội ngũ nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại, và hợp tác với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Mọi tính năng trên nền tảng club888 được thiết kế để thúc đẩy trải nghiệm giải trí lành mạnh, có kiểm soát và phù hợp với khả năng tài chính thực tế của từng người chơi.

club888 áp dụng các nguyên tắc sau trong toàn bộ hoạt động của mình:

• Chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên và thực hiện xác minh danh tính nghiêm ngặt.
• Cung cấp miễn phí các công cụ tự giới hạn nạp tiền, thời gian chơi và tự loại trừ cho mọi tài khoản.
• Không khuyến khích người chơi vay mượn tiền để tham gia cá cược.
• Không nhắm mục tiêu quảng cáo vào những người đã tự loại trừ hoặc có dấu hiệu cờ bạc có hại.
• Đào tạo nhân viên hỗ trợ khách hàng nhận diện và xử lý các trường hợp cờ bạc có vấn đề một cách nhạy cảm và chuyên nghiệp.

Theo quy định pháp luật Việt Nam và chính sách nội bộ của club888, mọi dịch vụ cá cược trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là ranh giới không thể thương lượng và được club888 thực thi nghiêm ngặt ở mọi điểm tiếp xúc với người dùng.

Khi đăng ký tài khoản tại club888, người dùng bắt buộc phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/hộ chiếu) trong quá trình xác minh danh tính KYC. Mọi tài khoản không qua được quy trình xác minh tuổi sẽ bị tạm khóa đến khi hoàn tất thủ tục hoặc bị đóng vĩnh viễn nếu phát hiện gian lận.

Nếu bạn nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng thiết bị của bạn để truy cập club888, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua Live Chat hoặc email [email protected] để được hỗ trợ kịp thời.

Cờ bạc có thể trở thành vấn đề khi nó bắt đầu ảnh hưởng tiêu cực đến các khía cạnh quan trọng trong cuộc sống của bạn — tài chính, công việc, các mối quan hệ và sức khỏe tâm thần. Nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước đầu tiên và quan trọng nhất để tìm kiếm sự giúp đỡ kịp thời.

Nếu bạn nhận ra ba hoặc nhiều hơn các dấu hiệu trên trong hành vi của mình, đây là thời điểm quan trọng để tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Cờ bạc có vấn đề không phải là yếu đuối hay lỗi đạo đức — đây là một tình trạng sức khỏe tâm thần có thể điều trị được với sự hỗ trợ đúng đắn.

club888 cung cấp một bộ công cụ toàn diện và hoàn toàn miễn phí giúp bạn kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách chủ động. Tất cả các công cụ này có thể được kích hoạt ngay từ trang quản lý tài khoản cá nhân hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7.

Chương trình tự loại trừ của club888 cho phép bạn chủ động yêu cầu đóng tài khoản hoặc tạm ngưng hoạt động cá cược trong một khoảng thời gian xác định. Đây là quyền lợi của mọi người chơi và được xử lý ngay lập tức, không có rào cản hay thủ tục phức tạp.

Quy trình thực hiện tự loại trừ tại club888 bao gồm các bước sau:

• 1

  Liên hệ đội ngũ hỗ trợ

  Nhắn tin qua Live Chat 24/7 trên website hoặc ứng dụng club888, hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ".

• 2

  Xác nhận danh tính

  Nhân viên hỗ trợ sẽ xác minh danh tính của bạn qua một số câu hỏi bảo mật đơn giản để đảm bảo yêu cầu được thực hiện đúng người.

• 3

  Chọn thời hạn loại trừ

  Bạn có thể chọn: tạm ngưng 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 1 năm, hoặc tự loại trừ vĩnh viễn (tối thiểu 5 năm). Mọi lựa chọn đều có thể thực hiện ngay.

• 4

  Kích hoạt ngay lập tức

  Tài khoản của bạn sẽ bị khóa trong vòng tối đa 24 giờ (thông thường dưới 1 giờ). Số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo yêu cầu của bạn.

• 5

  Loại bỏ khỏi danh sách marketing

  Tên bạn sẽ được thêm vào danh sách không nhận quảng cáo. club888 cam kết không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi hay email tiếp thị nào trong suốt thời gian loại trừ.

Bài tự đánh giá dưới đây được phát triển dựa trên thang đo PGSI (Problem Gambling Severity Index) — công cụ được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực nghiên cứu cờ bạc có vấn đề. Hãy trả lời thành thật với chính mình, xem xét hành vi của bạn trong 12 tháng gần nhất.

Kết quả tham khảo: Nếu bạn trả lời "Có" cho 0–1 câu, hành vi cá cược của bạn được xem là ở mức an toàn. Từ 2–3 câu, hãy chú ý và sử dụng các công cụ giới hạn. Từ 4 câu trở lên, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ ngay với các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp được liệt kê trong Mục 7 bên dưới.

Đây chỉ là công cụ tham khảo tự kiểm tra — không thay thế cho đánh giá chuyên môn của bác sĩ hay chuyên gia tâm lý. Nếu bạn lo lắng về hành vi cá cược của mình hoặc của người thân, đừng ngần ngại tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ với các tổ chức hỗ trợ dưới đây. Tất cả các dịch vụ này đều bảo mật, không phán xét và hoàn toàn miễn phí. Bạn không cần phải đối mặt với điều này một mình.

Bảo vệ trẻ em khỏi việc tiếp cận các dịch vụ cờ bạc trực tuyến là trách nhiệm chung của club888 và các bậc phụ huynh. Mặc dù chúng tôi đã triển khai nhiều biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người dùng dưới 18 tuổi, vai trò của cha mẹ trong việc giám sát hoạt động trực tuyến của con cái là không thể thay thế.

club888 khuyến nghị các bậc phụ huynh thực hiện những bước sau để bảo vệ gia đình:

• Sử dụng phần mềm kiểm soát phụ huynh: Cài đặt các ứng dụng như Family Link (Google), Screen Time (Apple) hoặc các phần mềm lọc nội dung tương tự để hạn chế quyền truy cập vào các trang web cờ bạc trên thiết bị của trẻ.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Không bao giờ lưu mật khẩu tài khoản club888 trên trình duyệt của thiết bị dùng chung với trẻ em. Sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA).
• Giáo dục về rủi ro cờ bạc: Nói chuyện cởi mở với con cái về rủi ro của cờ bạc, nhấn mạnh rằng đây là hoạt động chỉ dành cho người lớn và có thể gây nghiện.
• Giám sát hoạt động trực tuyến: Theo dõi lịch sử duyệt web và thời gian sử dụng thiết bị của trẻ một cách thường xuyên và có trách nhiệm.
• Báo cáo nghi ngờ trẻ em truy cập: Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ có trẻ em đang sử dụng tài khoản club888, hãy liên hệ ngay với chúng tôi tại [email protected] để chúng tôi can thiệp kịp thời.